一、系統(tǒng)架構(gòu)
護(hù)理對(duì)講系統(tǒng)通常采用分層分布式架構(gòu)，涵蓋管理中心、護(hù)士站、病房及病床終端多個(gè)層級(jí)。在管理中心，部署系統(tǒng)核心服務(wù)器，它就如同整個(gè)系統(tǒng)的 “大腦”，承擔(dān)著數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、用戶管理、系統(tǒng)配置等關(guān)鍵任務(wù)。服務(wù)器通過高速網(wǎng)絡(luò)連接各護(hù)士站主機(jī)，護(hù)士站主機(jī)則是病區(qū)內(nèi)信息交互的樞紐，能夠?qū)崟r(shí)接收、處理來自病房終端的呼叫請(qǐng)求，并將信息準(zhǔn)確傳達(dá)給護(hù)士。病房?jī)?nèi)，床頭分機(jī)和門口機(jī)分別安裝在病床旁與病房門口，床頭分機(jī)為患者提供呼叫護(hù)士、調(diào)節(jié)音量、查詢基本醫(yī)療信息等功能；門口機(jī)則用于顯示病房患者信息、醫(yī)護(hù)人員排班等內(nèi)容，方便醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬快速了解病房情況 。在一些大型醫(yī)院或復(fù)雜醫(yī)療環(huán)境中，還會(huì)引入中繼設(shè)備，用于增強(qiáng)信號(hào)傳輸，確保在遠(yuǎn)距離或信號(hào)易受干擾的區(qū)域，系統(tǒng)依然能穩(wěn)定運(yùn)行。
二、核心功能
雙向呼叫與對(duì)講：患者可通過床頭分機(jī)一鍵呼叫護(hù)士站，呼叫信息會(huì)以聲光形式在護(hù)士站主機(jī)及護(hù)士隨身佩戴的移動(dòng)終端（如對(duì)講機(jī)、智能手環(huán)）上即時(shí)提醒，護(hù)士收到呼叫后能快速與患者進(jìn)行雙向語(yǔ)音對(duì)講，了解需求。若有緊急情況，患者長(zhǎng)按緊急呼叫按鈕，可觸發(fā)優(yōu)先級(jí)更高的緊急呼叫，確保醫(yī)護(hù)人員能第一時(shí)間響應(yīng) 。護(hù)士也可主動(dòng)呼叫病房，例如進(jìn)行查房前通知、提醒患者做檢查等操作。
信息顯示與更新：護(hù)士站主機(jī)、病房門口機(jī)及床頭分機(jī)能夠?qū)崟r(shí)顯示患者基本信息，包括姓名、年齡、病情診斷、護(hù)理級(jí)別等，這些信息與醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）深度集成，當(dāng)患者信息在 HIS 系統(tǒng)中更新時(shí)，護(hù)理對(duì)講系統(tǒng)各終端會(huì)自動(dòng)同步刷新，避免了人工手寫床頭卡易出錯(cuò)、更新不及時(shí)的問題 。此外，系統(tǒng)還能展示醫(yī)護(hù)人員排班、今日治療計(jì)劃等信息，方便醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬知曉。
護(hù)理工作協(xié)同：系統(tǒng)支持醫(yī)護(hù)語(yǔ)音交接班功能，交班過程可錄制保存，方便后續(xù)回溯查看，確保信息精準(zhǔn)傳遞，減少因口頭交接導(dǎo)致的信息遺漏與誤差，提升交班效率與醫(yī)療安全質(zhì)量 。在多科室協(xié)作場(chǎng)景下，如患者需要會(huì)診，相關(guān)科室醫(yī)護(hù)人員可通過系統(tǒng)進(jìn)行跨科室實(shí)時(shí)溝通，快速協(xié)調(diào)會(huì)診時(shí)間、討論病情，提升危急值響應(yīng)與跨科協(xié)作效率 。護(hù)士在執(zhí)行護(hù)理任務(wù)時(shí)，可通過系統(tǒng)標(biāo)記任務(wù)狀態(tài)，如已執(zhí)行、待執(zhí)行等，方便護(hù)士長(zhǎng)實(shí)時(shí)掌握護(hù)理工作進(jìn)度，合理調(diào)配護(hù)理資源。
廣播與宣教：護(hù)士站主機(jī)具備全區(qū)廣播與定向廣播功能，全區(qū)廣播可用于發(fā)布醫(yī)院重要通知、緊急事件預(yù)警等信息；定向廣播則可針對(duì)特定病房或區(qū)域，播放健康宣教內(nèi)容，如疾病預(yù)防知識(shí)、術(shù)后康復(fù)指導(dǎo)等，用科技賦能健康教育，推動(dòng)宣教工作系統(tǒng)化、常態(tài)化開展 。部分先進(jìn)的護(hù)理對(duì)講系統(tǒng)還支持定時(shí)播放功能，可根據(jù)醫(yī)院需求，在特定時(shí)間段自動(dòng)播放相應(yīng)內(nèi)容。
與其他系統(tǒng)集成：為進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)的整體性與連貫性，護(hù)理對(duì)講系統(tǒng)可與安防監(jiān)控系統(tǒng)、輸液監(jiān)控系統(tǒng)等進(jìn)行無縫整合 。與安防監(jiān)控系統(tǒng)集成后，當(dāng)患者觸發(fā)緊急呼叫時(shí)，系統(tǒng)能自動(dòng)聯(lián)動(dòng)監(jiān)控?cái)z像頭，將病房畫面切換至護(hù)士站或監(jiān)控中心，方便醫(yī)護(hù)人員快速了解現(xiàn)場(chǎng)情況；與輸液監(jiān)控系統(tǒng)集成，可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)患者輸液進(jìn)度，當(dāng)輸液即將結(jié)束或出現(xiàn)異常時(shí)，自動(dòng)通過護(hù)理對(duì)講系統(tǒng)提醒護(hù)士，實(shí)現(xiàn)對(duì)患者全方位、智能化的護(hù)理服務(wù) 。
三、應(yīng)用場(chǎng)景
病房日常護(hù)理：患者在住院期間，無論是需要更換床單、詢問用藥情況，還是身體突發(fā)不適，都能隨時(shí)通過床頭分機(jī)呼叫護(hù)士，及時(shí)獲得幫助。護(hù)士通過隨身移動(dòng)終端接收呼叫信息，迅速前往病房處理，大大縮短了患者等待時(shí)間，提升護(hù)理服務(wù)的及時(shí)性與滿意度 。
手術(shù)與重癥監(jiān)護(hù)：在手術(shù)室，醫(yī)護(hù)人員可通過護(hù)理對(duì)講系統(tǒng)與麻醉科、病理科等相關(guān)科室實(shí)時(shí)溝通，及時(shí)獲取檢驗(yàn)結(jié)果、協(xié)調(diào)手術(shù)進(jìn)程 。在重癥監(jiān)護(hù)室（ICU），患者病情變化迅速，護(hù)理對(duì)講系統(tǒng)的高靈敏度呼叫響應(yīng)與清晰語(yǔ)音對(duì)講功能，確?；颊咭坏┏霈F(xiàn)緊急狀況，醫(yī)護(hù)人員能在第一時(shí)間察覺并采取救治措施，為患者的生命安全提供有力保障 。
康復(fù)與養(yǎng)老護(hù)理：在康復(fù)病房與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，護(hù)理人員需時(shí)刻關(guān)注患者或老人的身體狀況與生活需求。護(hù)理對(duì)講系統(tǒng)除提供基本呼叫對(duì)講功能外，還可與健康監(jiān)測(cè)設(shè)備（如可穿戴式生命體征監(jiān)測(cè)設(shè)備）集成，實(shí)時(shí)采集患者的心率、血壓、血氧等數(shù)據(jù)，一旦數(shù)據(jù)超出正常范圍，系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)警提醒護(hù)理人員，實(shí)現(xiàn)對(duì)康復(fù)患者及老年人的遠(yuǎn)程健康監(jiān)護(hù)與個(gè)性化護(hù)理服務(wù) 。
四、優(yōu)勢(shì)與價(jià)值
提升護(hù)理效率：護(hù)理對(duì)講系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了護(hù)理工作流程的數(shù)字化、信息化，減少了醫(yī)護(hù)人員不必要的走動(dòng)與重復(fù)溝通，將更多時(shí)間與精力投入到直接護(hù)理患者的工作中，顯著提升護(hù)理工作效率 。據(jù)統(tǒng)計(jì)，引入護(hù)理對(duì)講系統(tǒng)后，護(hù)士處理患者呼叫的平均時(shí)間可縮短 50% 以上 。
優(yōu)化患者體驗(yàn)：患者能夠便捷地與醫(yī)護(hù)人員溝通，及時(shí)得到回應(yīng)與幫助，在心理上會(huì)更有安全感，對(duì)醫(yī)院的信任度也會(huì)提升。同時(shí)，系統(tǒng)提供的信息展示功能，讓患者及家屬對(duì)病情、治療計(jì)劃等有更清晰的了解，增強(qiáng)了患者對(duì)治療過程的參與感，從而優(yōu)化整體就醫(yī)體驗(yàn) 。
強(qiáng)化醫(yī)療安全：準(zhǔn)確、及時(shí)的信息傳遞與工作協(xié)同，有效避免了因信息不暢導(dǎo)致的醫(yī)療差錯(cuò)，提升了醫(yī)療安全水平 。例如，在醫(yī)護(hù)交接班過程中，系統(tǒng)的錄制與追溯功能確保了患者病情及護(hù)理要點(diǎn)的準(zhǔn)確交接，降低了醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn) 。
助力醫(yī)院管理：護(hù)理對(duì)講系統(tǒng)產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)，如患者呼叫頻次、護(hù)理任務(wù)完成時(shí)間等，經(jīng)過分析后可為醫(yī)院管理決策提供數(shù)據(jù)支持。醫(yī)院可根據(jù)這些數(shù)據(jù)優(yōu)化護(hù)理人員排班、調(diào)整護(hù)理資源配置，提升醫(yī)院整體運(yùn)營(yíng)管理水平 。