市人民醫(yī)院運(yùn)用數(shù)字技術(shù)推進(jìn)智慧醫(yī)院建設(shè)

 行業(yè)新聞    |      2025-11-24
銅川視線

“指尖”結(jié)算，患者就醫(yī)更省心。

智慧醫(yī)院導(dǎo)航系統(tǒng)，手機(jī)“帶路”看??；實(shí)現(xiàn)門診診間結(jié)算、無卡就醫(yī)、特殊檢查手機(jī)自助預(yù)約；AI助手幫助分析病情、提供診療建議，成為醫(yī)生不可或缺的好幫手；智慧藥房“零等待”，患者取藥由“人等藥”變?yōu)椤八幍热恕??如今，這些便捷的醫(yī)療服務(wù)，正通過智慧醫(yī)療的深化拓展，成為我市患者就醫(yī)的常態(tài)。


在高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程中，以患者體驗(yàn)為原點(diǎn)、以數(shù)據(jù)與AI賦能為路徑的智慧醫(yī)院建設(shè)，正成為關(guān)鍵突破口，承載著提升患者就醫(yī)體驗(yàn)、助推公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的雙重使命。銅川市人民醫(yī)院智慧醫(yī)院提升項(xiàng)目是2025年票決的市級民生實(shí)事項(xiàng)目，該項(xiàng)目圍繞“以患者為中心”的服務(wù)理念，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、微信醫(yī)保支付系統(tǒng)、診療預(yù)約平臺等多個服務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新突破，解決患者就診“三長一短”（掛號長、候診長、檢查長、看診短）難題，助力醫(yī)患“雙向奔赴”。


“智慧服務(wù)”提高就醫(yī)服務(wù)滿意度


“以前陪老人看病，要在不同樓層和區(qū)域來回跑；現(xiàn)在看病住院，直接拿著住院卡，找到相應(yīng)護(hù)士站，不用患者親自跑，護(hù)士就幫我們辦理了入院，真是太方便了！”近日，在市人民醫(yī)院南院區(qū)陪母親就診的王女士，對市人民醫(yī)院入院手續(xù)“一站式”辦理服務(wù)贊不絕口。


王女士所感受到的服務(wù)正是智慧醫(yī)院帶給群眾的便利之一。以入院手續(xù)“一站式”辦理服務(wù)為例，2024年9月，市人民醫(yī)院通過智慧醫(yī)院建設(shè)，改革傳統(tǒng)住院流程，將住院辦理權(quán)限前移至病區(qū)護(hù)士站。醫(yī)生開具住院醫(yī)囑后，患者直接前往相應(yīng)病區(qū)，護(hù)士在HIS系統(tǒng)中即可完成床位分配、信息錄入等操作。患者通過掃描二維碼在線繳納住院預(yù)交金，無需再前往住院結(jié)算中心排隊(duì)辦理，極大簡化了入院環(huán)節(jié)，減少了患者及家屬的奔波。


據(jù)市人民醫(yī)院信息科負(fù)責(zé)人介紹，傳統(tǒng)的就診流程一般需要經(jīng)歷掛號、看病、檢查、取報(bào)告、配藥、取藥等多個環(huán)節(jié)，繁瑣的流程常常造成患者體力的消耗和時間的浪費(fèi)?！爸腔鄯?wù)”則充分利用信息化數(shù)據(jù)，覆蓋患者診前、診中、診后全流程，實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，患者少跑腿”。


如今，走進(jìn)市人民醫(yī)院，處處可以感受到智慧醫(yī)院帶來的便利：關(guān)注“銅川市人民醫(yī)院”微信公眾號，患者可以在手機(jī)小程序上獲取院內(nèi)導(dǎo)航；患者掃描二維碼，即可一鍵完成費(fèi)用支付；完成診間結(jié)算后，藥房里的智能自動發(fā)藥機(jī)立即將選好的藥品傳遞到藥劑師手邊，患者到門診一樓就能在窗口取藥離開??目前，該院已實(shí)現(xiàn)多院區(qū)內(nèi)的患者數(shù)據(jù)共享、床位共享、檢查協(xié)同、遠(yuǎn)程會診等業(yè)務(wù)，為患者提供更為便捷的醫(yī)療服務(wù)。


“智慧醫(yī)療”持續(xù)拓展服務(wù)可及性


“智慧醫(yī)院建設(shè)是個有力的抓手，對于臨床醫(yī)護(hù)來說，可以幫助他們處理常規(guī)或繁重的任務(wù)，使他們能有更多時間專注于醫(yī)療服務(wù)，讓質(zhì)量安全更有保障?！笔腥嗣襻t(yī)院醫(yī)務(wù)部負(fù)責(zé)人說，曾幾何時，護(hù)士們工作離不開筆記本，尤其是在交接班時，準(zhǔn)備下班的護(hù)士向接班護(hù)士詳細(xì)交代每位病人的狀況，后者則要逐一記錄，反復(fù)確認(rèn)無誤后方可完成交接。然而，隨著智慧醫(yī)院的建設(shè)，這一繁瑣的流程已經(jīng)成為過去；現(xiàn)在，多個平臺的信息集成顯示在護(hù)士站的屏幕上，使醫(yī)護(hù)人員對病人的管理情況一目了然。


以服務(wù)臨床為導(dǎo)向，以病人為中心，醫(yī)院信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)臨床醫(yī)生工作一體化、臨床護(hù)士工作一體化，提高了工作效率。


4月，該院在醫(yī)生工作站接入“DeepSeek臨床助手”，智能輔助診療全面升級，提升臨床決策效率和規(guī)范性，醫(yī)院處方合格率和醫(yī)囑合格率穩(wěn)步提升。


7月，該院門診自費(fèi)項(xiàng)目微信掃碼支付功能正式上線，人工收費(fèi)窗口的壓力明顯緩解，降低了醫(yī)院運(yùn)營成本，門診繳費(fèi)步入“無感支付”新階段。


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據(jù)了解，市人民醫(yī)院智慧醫(yī)院提升項(xiàng)目在7月底建成投用?！爸腔坩t(yī)療”服務(wù)的應(yīng)用，進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量安全、完善就診全流程、提高醫(yī)療服務(wù)能力，改善了患者就醫(yī)體驗(yàn)，提升了醫(yī)院運(yùn)行效率，更好地服務(wù)臨床、服務(wù)患者、服務(wù)社會。


“智慧管理”為醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效


“智慧管理”作為公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的重要因素，更是醫(yī)院創(chuàng)新的關(guān)鍵驅(qū)動力，智慧醫(yī)院的建設(shè)不僅提升了患者就醫(yī)體驗(yàn)，也為醫(yī)院管理帶來了革命性變化。市人民醫(yī)院重視長期運(yùn)行機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)聯(lián)體內(nèi)醫(yī)療健康服務(wù)一體化，加快構(gòu)建覆蓋診前、診中、診后的線上線下一體化醫(yī)療服務(wù)模式。目前，“銅川市人民醫(yī)院”公眾號關(guān)注人數(shù)達(dá)32.35萬人，共有22個科室開通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線問診服務(wù)，通過平臺預(yù)約診療1.74萬人次，微信醫(yī)保支付4.01萬筆。


針對常見病、慢性病復(fù)診患者，市人民醫(yī)院開通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)，患者通過微信小程序，即可與醫(yī)生進(jìn)行圖文、語音或視頻交流，醫(yī)生在線為符合條件的患者開具電子處方，藥品可配送到家，并與第三方合作，由專人負(fù)責(zé)線上監(jiān)管，保證安全運(yùn)行，以信息通支撐服務(wù)通，為市民提供方便快捷、安全可靠的醫(yī)療健康服務(wù)。張女士患有高血壓，每月都要到醫(yī)院復(fù)查開藥，該院開通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)后，張女士足不出戶，在家使用手機(jī)即可享受“一站式”在線診療服務(wù)。


圍繞“預(yù)”字做文章，市人民醫(yī)院從優(yōu)化就醫(yī)流程、提高服務(wù)效率、提升服務(wù)質(zhì)量等方面積極探索，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。市人民醫(yī)院將南北院區(qū)的CT、核磁、超聲等檢查項(xiàng)目整合，在8月全院啟動運(yùn)行預(yù)約系統(tǒng)。醫(yī)生開具檢查醫(yī)囑后，患者可通過手機(jī)APP或院內(nèi)自助機(jī)，自主選擇并預(yù)約檢查時間，減少在院無效等候時間。通過搭建統(tǒng)一的醫(yī)療數(shù)據(jù)平臺，實(shí)現(xiàn)院內(nèi)各科室、各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。據(jù)了解，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺于10月完成全部功能測試與資質(zhì)申報(bào)。


從“被動就診”到“主動干預(yù)”，從“單向問診”到“雙向奔赴”，市人民醫(yī)院智慧醫(yī)院建設(shè)讓更多群眾在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)，數(shù)智賦能的智慧醫(yī)療實(shí)踐正成為公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的生動注腳。